SERVICE ————————————————————

【售後服務】

退換貨規則

# 若是商品尺寸不合，每個商品我們提供一次換貨機會，但僅限尺寸的更換（不包含顏色及款式）且商品本身不能有使用痕跡。

# 貼身衣物（內衣褲、襪子、泳衣、bratop等）以及飾品類（耳環、項鍊、戒指等）屬個人衛生用品，基於衛生原則不給予退換貨服務。

# 商品已下水、配件不全、有異味（香水、體味、煙味等）、有使用痕跡（鞋類有刮痕、衣物有破洞、沾到髒污等）皆不受理退換貨。

# 收到商品若是已超過七日恕不受理退換貨。

# 收到退換貨申請後超過三日未將原商品寄出，恕不受理退換貨。

# 退換貨的寄出之運費由您負擔，再次寄出的運費由我們負擔。

# 若是基於個人因素無故（不包含尺寸不合、瑕疵）退貨，每個會員僅提供一次退貨機會，超過次數本公司將終止您的會員權利，恕不再為您服務。

# 退換貨時須連同贈品寄回並請包裝完整，退貨後若訂單金額未達活動期間之優惠，將於辦理退貨時一併扣除優惠、免運及回饋點數。

斷貨處理

因韓國商品更新斷貨速度較快及不可抗力因素較多（商品錯誤   / 瑕疵等等），

如遇此狀況，將於第一時間以郵件方式通知您，並告知相關斷貨處理辦法，且不得取消同筆訂單中其他商品。

斷貨辦法如下：

換貨（同品項換色/以多退少補概念更換其他商品）、退款、轉購物金。

# 選擇換貨之方式，因商品需重新追加還需請您稍後。

# 選擇退款之方式，將以原付款方式退還，扣除退款金額若未達免運及優惠活動門檻，需自行負擔運費，並取消優惠活動之折扣或贈品。

　信用卡刷退 - 因每家銀行的結帳日及作業天數不同，需留意近兩期信用卡帳單。

　轉帳/超商代碼付款 – 收到您提供帳號且雙方確認退款金額無誤後，7個工作天內將完成退款。

# 選擇轉購物金之方式，斷貨之商品金額將直接轉入此筆訂單的會員帳戶，相關之活動而給予的折扣或贈品將不予以取消；

　購物金無使用期限，但無法因日後未使用而轉為現金退還。

瑕疵品/錯誤商品處理

商品出貨前都會經過1-2次的檢查，若有收到瑕疵或錯誤的品項我們深感抱歉，我們會盡速協助處理。

為了保障您的權益，請您收到包裹拆箱時，全程錄影。

若有以上問題請於收到商品48小時內與客服聯繫，並提供相關訂單編號、商品名稱、影片或照片以及商品問題之敘述，以方便立即替您處理。

# 我們將以更換完好之同商品做為優先處理方式，不接受因其他個人因素而取消此商品。

# 相關之來回運費由我們負擔，金額的部分提供轉購物金或退款兩種方式。

# 瑕疵問題只接受換同款同色同尺寸。

# 非瑕疵之定義 –

　服飾部份：色差、布料味道、線頭、黏毛、輕微脫線、未開釦、釦眼記號、衣物壓痕、混線。

　鞋款部分：色差、皮革味道、溢膠殘膠、脫線。

# 注意：以上限於收到商品48小時內與客服聯繫，若逾期皆不受理退換貨。